digidtyle

بررسی رابطه بین ابعاد هشت گانه مدیریت كیفیت فراگیر گاروین و عملكرد مالی شركتهای پذیرفته شده در بورس

بررسی رابطه بین ابعاد هشت گانه مدیریت كیفیت فراگیر گاروین و عملكرد مالی شركتهای پذیرفته شده در بورس

بررسی-رابطه-بین-ابعاد-هشت-گانه-مدیریت-كیفیت-فراگیر-گاروین-و-عملكرد-مالی-شركتهای-پذیرفته-شده-در-بورس

  

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:108

پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

رشته: مديريت بازرگاني گرایش مالی

فهرست مطالب :

چكيده 1

فصل اول: 2

1-1)مقدمه 2

1-2)بیان مساله 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5

1-4) اهداف تحقیق 6

1-5) چهارچوب نظري تحقيق 7

1-6) فرضیات تحقیق 8

1-7)تعریف مفهومی متغیرهاي تحقيق 9

1-8) تعریف عملیاتی متغیرهاي تحقيق 10

1-9) متغیر های تحقیق 11

1-9-1)متغیر های مستقل 11

1-9-2)متغیر های وابسته 11

1-10)قلمرو تحقیق 11

1-10-1)قلمرو موضوعی تحقیق 12

1-10-2)قلمرو مکانی تحقیق 12

1-10-3)قلمرو زمانی تحقیق 12

1-11) خلاصه فصل 12

فصل دوم: 13

2-1) مقدمه 14

2-2) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر 14

2-3) سیر تکاملی مدیریت کیفیت فراگیر 17

2-4) مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر 21

2-5)مفهوم کیفیت 22

2-6)تیم های کنترل کیفیت در سازمان های امروزی 22

2-7)استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت 23

2-8)فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 25

2-9)معیارهای کیفیت 25

2-10) ارتباط میان مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت 26

2-10-1) تمرکز بر مشتریان 26

2-10-2)ارتباط با عرضه کنندگان 27

2-10-3) همکاری کارکنان 27

2-10-4) محیط کاری 27

2-10-5) بهینه کاوی 28

2-11) بررسی برخی از مدلهای مدیریت کیفیت فراگیر 29

2-12) چهارچوب مفهومی تحقیق 33

2-13) عملكرد مالي 35

2-14) هدف از ارزيابي عملكرد 38

2-15) ارزيابي عملكرد 39

2-16) رابطه بین عملکرد شغلی و اثربخشی 41

2-17) چه كسي بايد ارزيابي را انجام دهد؟ 43

2-18) پیشینه تحقیق 45

2-18-1) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 45

2-18-2) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 46

2-19) خلاصه فصل 47

فصل سوم: 48

3-1)مقدمه 49

3-2)روش تحقيق 49

3-3) جامعه و نمونه آماری 49

3-4) روش ها وابزار جمع آوری اطلاعات 50

3-5)روایی پرسشنامه 50

3-6)پایایی پرسشنامه 50

3-7) روش تجزیه وتحلیل داده ها و اطلاعات 51

3-8) خلاصه فصل 52

فصل چهارم: 53

4-1) مقدمه 54

4-2) توصيف متغيرهاي تحقيق 55

4-2-1) متغير جنسيت 55

4-2-2) متغير سن 55

4-2-3) متغير سطح تحصيلات 56

4-2-4) توصيف متغير عملکرد مالی 56

4-2-5) توصيف متغير عملکرد مدیریت 57

4-2-6) توصيف متغير ویژگی 57

4-2-7) توصيف متغير قابلیت اعتماد 58

4-2-8) توصيف متغير قابلیت انطباق 58

4-2-9) توصيف متغير دوام محصول 59

4-2-10) توصيف متغير قابلیت سرویس دهی 59

4-2-11) توصيف متغير زیباشناسی محصول 60

4-2-12) توصيف متغير درک کیفیت 60

4-3) آمار استنباطي 61

4-4) آزمون فرضيات تحقيق 61

4-5) خلاصه فصل 71

فصل پنجم: 72

5-1) مقدمه 73

5-1-1) نتایج سوال هاي تحقيق 73

5-1-2) نتایج آمار استنباطي 74

5-1-2-1) نتايج فرضيه اول 74

5-1-2-2) نتايج فرضيه دوم 75

5-1-2-3) نتايج فرضيه سوم 75

5-1-2-4) نتيجه فرضيه چهارم 75

5-1-2-5) نتيجه فرضيه پنجم 75

5-1-2-5) نتيجه فرضيه ششم 75

5-1-2-7)نتیجه فرضیه هفتم 76

5-1-2-8)نتیجه فرضیه هشتم 76

5-2) پيشنهادات بر مبنای نتایج بدست آمده 76

5-3)محدودیت های تحقیق 77

5-2-1) پیشنهاد برای تحقیقات آتی 77

منابع و ماخذ 78

پیوست ها 83

فهرست جداول :

جدول2-1) وقایع مهم در شکل گیری TQM 20

جدول3-1) پایایی متغیرهای تحقیق 51

جدول (4-1) توصيف متغير جنسيت 55

جدول(4-2) توصيف متغيرسن 55

جدول(4-3) توصيف متغير سطح تحصيلات 56

جدول(4-4)توصيف متغير عملکرد مالی 56

جدول(4-5)توصيف متغير عملکرد مدیریت 57

جدول(4-6)توصيف متغير ویژگی 57

جدول(4-7)توصيف متغير قابلیت اعتماد 58

جدول(4-8)توصيف متغير قابلیت انطباق 58

جدول(4-9)توصيف متغير دوام محصول 59

جدول(4-10)توصيف متغير قابلیت سرویس دهی 59

جدول(4-11)توصيف متغير زیباشناسی محصول 60

جدول(4-12)توصيف متغير درک کیفیت 60

جدول (4-13) ضريب همبستگي بين عملکرد مدیریت و عملكرد مالي 62

جدول (4-14) ضريب همبستگي بين ویژگی و عملكرد مالي 63

جدول (4-15) ضريب همبستگي بين قابلیت اعتماد و عملكرد مالي 64

جدول (4-16) ضريب همبستگي بين قابلیت انطباق و عملكرد مالي 65

جدول (4-17) ضريب همبستگي بين دوام محصول و عملكرد مالي 66

جدول (4-18) ضريب همبستگي بين قابلیت سرویس دهی و عملكرد مالي 67

جدول (4-19) ضريب همبستگي بين زیبا شناسی محصول و عملكرد مالي 68

جدول (4-20) ضريب همبستگي بين درک کیفیت و عملكرد مالي 69

جدول (4-21) نتايج حاصل از آزمون رتبه بندي فريدمن 70

چکیده :

هدف اصلی این پژوهش بررسي رابطه هریک از اصول مديريت كيفيت فراگير گاروین بر عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. این تحقیق از نوع تحقیقات توصيفي پيمايشي می باشد. جامعه آماری این تحقيق شامل همه مديران ش

توجه : فایل بالا دارای پشتیبانی و امکان پیگیری است که با کلیک بر روی (دریافت فایل) نمایش داده خواهد شد

با تشکر از انتخاب شما